HOTEL ZOO

Pobyt bardzo udany! Lokalizacja tuż przy Afrykarium i Hali Stulecia jest bezkonkurencyjna. Hotel jest czysty, obsługa miła, a ogólne wrażenia są bardzo pozytywne.
Jednakże, hotel nie spełnił wszystkich obowiązkowych standardów dla 3 gwiazdek. W pokoju zabrakło kilku wymaganych elementów wyposażenia:
Woda butelkowana (obowiązkowa dla gości).
Materiały piśmiennicze (notes/długopis).
Igielnik i zestaw do czyszczenia obuwia.
To są drobiazgi, ale ich brak w tej kategorii jest uchybieniem. Mimo to, polecam hotel ze względu na jego zalety i mam nadzieję, że braki zostaną uzupełnione.

To mój 4 raz w hotelu zoo , ale tym razem trafiliśmy na apartament niestety w pokojach było zimno, telewizor nie działał , nie było ani kawy czy herbaty żeby móc sobie zrobić . Ogólnie hotel jest ok na szybki wypad do Wrocławia ale niestety troche niedociągnięć jest ☺️

Oceniam stosunek jakości do ceny. Jeden pokój dla dwóch osób na jedną noc 730zl ze śniadaniem. Ogólnie ok, czysto i przyjemnie, ale za tą cenę oczekiwałabym nieco więcej… obsługa w recepcji jest niezadowolona, w pokoju brak nawet butelki wody, w zestawie do kawy i herbaty brak kawy i herbaty, parking pod hotelem nie należy do hotelu, trzeba stawać z drugiej strony i kosztuje dodatkowo 40zl, śniadanie ok, ale też bez jakiegoś dużego wyboru, prysznic bez regulacji słuchawki. Lokalizacja pod kątem Hali Stulecia super.

Niestety nie mogę polecić tego hotelu. W pokoju od początku unosił się nieprzyjemny zapach, a telewizor nie działał. Co więcej, Wi-Fi funkcjonowało jedynie wtedy, gdy telewizor był włączony, co jest absolutnie niedopuszczalne. Mimo zgłoszenia problemów podczas pobytu nikt z obsługi nie pojawił się, aby sprawdzić usterki. To sugeruje, że były one znane już wcześniej. Usłyszałam jedynie, że powinnam złożyć reklamację.
Po jej złożeniu hotel powołał się na zapis w regulaminie dotyczący „warunków atmosferycznych”, co nie miało żadnego związku z rzeczywistą sytuacją. Zamiast zwrócić część kosztów za brak sprawnej infrastruktury, zaproponowano jedynie 10% zniżki w innym obiekcie tej samej sieci, który również ma wiele negatywnych opinii — oferta zupełnie nieadekwatna.
Za tę cenę można znaleźć zdecydowanie lepsze opcje noclegowe. Nie polecam.

Niestety nie dane mi było skorzystać z hotelu bo prośba, żeby dało się zameldować godzinę wcześniej okazała się niemożliwa do zrobienia. Nawet za dopłatą. Jak na hotel który chce się tak świetnie prezentować to jest to wyjątkowo mało elastyczne podejście do gości. Zwłaszcza, że nie chodziło o zameldowanie kilka godzin wcześniej. I tym bardziej, że chciałam zarezerwować apartament z tarasem.