Hotel Sofia

Bardzo miła całodobowa obsługa. Super lokalizacja, przy dworcu głównym. Pokoje mogłyby być ciut bardziej odświeżone ale nie było źle. Przede wszystkim czysto. Mieliśmy pokój przy głównej ulicy i czasami było dość mocno słychać ruch uliczny

Ten hotel to oszustwo. Pokój który dostaliśmy był zniszczony, szary i brudny, nie przypominał tego ze zdjęć na stronie czy bookingu. Po interwencji dano nam inny pokój ale za dopłatą, bez możliwości negocjacji. Ten okazał się nie posprzątany. Kolejny był już czysty i znośny. Żaden z tych trzech pokoi nie wyglądał jak na zdjęciach. Ostatecznie żądaliśmy zwrotu dopłaty którą od nas pobrano. Pani w recepcji nic nie może, reklamacji przyjąć nie może, tłumaczy się zasadami panującymi w hotelu. Na drugi dzień była kierowniczka recepcji. Ona też nic nie może, takie są zasady, kontaktu do przełożonych nie poda. Na pytanie kto jest zarządcą hotelu odpowiedziała, że nie udzieli takiej informacji. Tłumaczenia, że zdjęcia są poglądowe nie przyjmuję. Zdjęcia mogą być poglądowe jeśli chodzi o układ pokoju czy kolorystykę ale nie o standard. Hotel zrobił jakiś pokój do zdjęć i zamieszcza je wszędzie a na miejscu okazuje się, że rzeczywistość jest inna. To zwykłe oszustwo i odradzam każdemu. Żałuję, że nie sprawdziłem wcześniej opinii na Google.

Pojechałam do hotelu na delegacje służbową. Pracodawca opłacił pokój dwuosobowy z dostawką, której nie było. Po dyskusji, że nie ma konserwatora, pani z recepcji z łaską dostarczyła nam łóżko polowe.. Potem jeszcze poinformowała, że nie mamy śniadania wykupionego mimo, że jest na voucherze. Hotel to kompletna porażka, ma ponoć dwa systemy rezerwacji (hotelowy i booking), w hotelowym nie było informacji o dostawce, ale jak poczytały szczegóły z bookingu to już ta informacja sie znalazła..
Dopowiem jeszcze, że zdjecia na stronie to zupełnie inny świat w porównaniu z tym co jest na miejscu.

Bardzo słaby hotel, jedynie lokalizacja w porządku . Nie otrzymaliśmy pokoju który był zamówiony, pokój jak sprzed 30 lat , jedynie łazienka była czysta - reszta już zaczyna śmierdzieć od wykładzin przez łóżko . Telewizja tragedia - nawet naziemnej telewizji nie ma . Czajnik i kubki są ale łyżeczek brak, nie wspomnę o kawie herbacie czy zwykłej wodzie . Zostawiliśmy wcześniej bagaż ale pani przyjmująca bagaż nie dopełniła procedur i jej zmienniczka miała pretensje do nas - jakbyśmy my mieli je znać . Wejście przy recepcji- hall - ok ale ludzie nie oszukujcie swoich klientów to zwyczajnie nie jest w porządku . Myślę że warto to gdzieś zgłosić , albo gdy niezadowoleni klienci zaczną żądać zwrotu kosztów to może obecny manager coś z tym zrobi- żenada .

Lokalizacja i obsługa w recepcji są niestety jedynymi plusami. Na korytarzu jak i w pokoju było niezbyt czysto, z ręczników wydobywał się dziwny chemiczny odór, w dodatku pozostawione były śmieci po poprzednich lokatorach. Brak herbaty i kawy jak było napisane w opisie. Pokój całkowicie różnił się tym co było na zdjęciu na Airbnb. Dodatkowo mieliśmy uszkodzone żaluzje, których nie dało ustawić się na tryb “noc” przez co w pokoju było bardzo jasno w nocy.
Bardziej motel niż hotel 3*, który wymaga remontu oraz polepszenia obsługi sprzątającej.